一、障碍工单：

1、接单及时率：到单时间16点前，1小时内接单；到单时间16点后，第二天早上9点前接单。

2、预约及时率：到单时间16点前，2小时内预约；受理时间16点后，第二天早上10点前预约。

二、装移机工单：

1、接单及时率：受理时间16点前，1小时内接单；受理时间16点后，第二天早上9点前接单。 

2、预约及时率：受理时间16点前，2小时内预约；受理时间16点后，第二天早上10点前预约。