一直都是看工单干活，用户打电话就直接去查修，平时也不用老板管这管那，老板只是在营业厅看工单，今日新用户量，不知道我们施工难度和进度快慢。我们好干就干的快点，多完成一个两个单子，不好干就没办法，干不完的单子就约到第二天。

老板最关注的，是我们一天干了多少活，有没有正常点上下班，一天应该能完成的单子为什么完不成，干不完想办法让我们加班。明明可以不用加班第二天去完成的工单，就想让我们当天干完，加班也要干，理由不是用户急，就是电信不让，会扣钱，现在必须服务要好。第二天没活正常上班在营业厅坐着呆着，来用户马上上门。

起初相信老板的话，说用户着急，当天加班给人家装上，上门后，人家正在吃饭，我们饿着肚子要安装，用户对我们说，这么晚了，我以为你们不来了，我们不急，明天也行。

营业员和老板，都想按着他们意思来，用户办完业务，询问什么时候能装，营业会登陆我的工号，看我还有几个工单，她们感觉当天能装上，就直接告诉用户一会儿去，不会考虑我们这施工进度是否能在下班之前完成。

营业办理完业务，基本就没有营业厅什么事了，工单已经到我手里。营业只需要告诉用户等装维联系你，看师傅是否能忙完，最晚明天安装。用户如果有疑问直接联系我就可以了。

每个用户办完业务都急安装，很多人理由都是第二天出门不在家，不知道什么时候回来。营业直接答应今天安装，然后给老板通电话，告诉老板让我们加班。

用户抓到一个规律，说第二天没人没时候回来，都会当天安装。我们说当天能否安装说的不算，找老板就好使。

我这里还没和用户约定好什么时候上门，老板已经和用户约好了。我在和用户约时间的时候，用户直接对我们说，你们老板答应我的，我不管。找你们营业厅去。

最后的结果就是老板问你，能不能干？今天加班也得安装完成。