第一步 查看网络g或光纤g是否闪烁或不亮。

第二步 检查光信号是否亮红灯。

 光信号亮红灯不代表外线一定断了。只要看网络g是否不亮或闪烁。

光猫开机后需要等待4分左右的启动时间，当网络g灯不闪烁后，才能正常联网。
如果网络g一直闪烁或不亮，请检查屋里的光纤是否有折弯超90°以上。确定没有，联系电信报修。

如果网络g一直常亮不闪烁，说明电信网络正常，请检查路由器等设备是否有故障。

网速测试：

把网线从路由器wan口拔出，直接插在主机箱中，在电脑中打开宽带链接输入账号密码进行拨号。成功拨号后，使用360或腾讯管家进行测速等专业软件测速。

拨号错误：

当拨号不成功后会有提示
691  表示账号密码错误或欠费
678  表示线路故障，可能猫到电脑端网线没有链接好。
651  和678一样。
出现其他错误代码请检查电脑系统和硬件。
光猫状态一切正常，但使用电脑拨号651，先打电话51699995确定是否电信有故障。

光猫状态一切正常，但拨号691，确定没欠费的情况下，把猫关掉5分钟在开启，拨号。原因:可能路由器重复拨号，电信服务器显示一直在线未断的情况。

欠费或提速后，请重启光猫进行链接。

提示:

路由器属于代替电脑拨号的硬件，同时把网路资源分配到各终端，测速请不要通过路由器测速，不准。
链接网络电视建议使用网线，无线信号不稳定，实际测试会有丢包和局域网速度过慢。
家用路由一般可以链接12个终端左右，超出路由可能会死机或性能不稳定。链接用户多的或饭店推荐使用企业级路由器。
玩游戏不会占用网速，看视频或打开网页才会占网速。
再好的网络也无法保证网络电视不卡，因为和网络资源有关，如视频服务器负载和视频网站网络带宽等问题。电脑中卡的问题都是利用p2p解决。
当您使用万能钥匙的同时，已经把自家的路由分享给了别人，在普通路由器无法及时查看有多少人链接网络，重启路由无法解决问题。
当无法上网时候，猫确定状态一切正常，可以先把电源全部关掉，按顺序，先开启猫，当猫正查后开启路由器，看是否正常。