今天用户联系我，说手机网速慢。我说可能路由器的问题，他说单链电脑也打不开网页，特别慢。好吧，上门查修。

上门拿设备单独连接测试，100m测试宽带111m，测速期间没发现快慢不稳定现象。我对用户说测试没问题，你家里设备的问题。

用户带着我到他电脑前说他电脑单连也慢。

我说：我测试过了，电信没问题，你家里设备问题，电脑慢的话是电脑系统问题。

用户让我坐在电脑上试试。我用他电脑360测速，用户说，测速没问题老快了。网页打不开。我打开浏览器确实打开网站费劲。但网速正常啊，也不丢包。我建议用户查修电脑，可能浏览器或系统问题。

用户不乐意了，说：你说电信没问题，路由器不行让我换路由，电脑上不去网让我换电脑呗！你们电信的问题都推到我家设备上。

我真没法在解释了，我知道我解释不清了。总不能让我给你装系统吧？我应该直接走人，我已经确定不是电信问题，测试数据已经回传了，他爱信不信吧！

突然想到dns，问了一下用户，有没有修改？用户说没有。我检查了一下，用户电脑dns被修改成了非电信的dns。我改成了自动获取。问题解决了，电脑网页打开了。用户不说话了。