电信用户发现自己家网速慢，没有报故障直接投诉。

联系用户上门，从光猫直接连接电脑进行测速，网速达标，无丢包现像。

用户说自己测速不到2M,网速慢电视卡。询问用户测试方法，用户使用无线测速..... 

最近的工作都是这种，用户说网速慢，上门测速全部都是正常的。基本都是无线局域网故障。用户对电信不信任，无论是手机或是电视网慢，首先第一个想到的就是电信故障引起然后报修。