用户来电，说家里网络不正常，看看电视就断网了，然后手机也不行，手机抖音能够打开，快手不行。这种问题大概一周了。
上门后，PING 路由网关，DNS，光猫网关都是正常的，电视的确是显示链接又是断网状态。也的确像用户所说，抖音能用，快手无法打开，在浏览器打开网址也打得开。
在手机浏览器中打开网关地址，无法打开。机顶盒直接插在了光猫上，机顶盒正常了，但手机还是这个状态，重启所有设备又恢复网络，正常应该怀疑路由有问题，曾经遇到过机顶盒链接路由器，无线断网的问题。这次怀疑可能也是这个问题，现在使用无线链接电视，让用户试试是否还会出现问题，等待用户反馈。
